新華教育集團
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用EC,數字化管理200個校區,2500人業績穩步提升

教育培訓 1.38k
案例詳情

用戶背景

新華教育集團,成立於1988年,成功打造了新華電腦教育、新東方烹飪教育、萬通汽車教育、華信智原、歐米奇西點西餐教育等七大職教品牌,是中國最具影響力的職業教育集團之一。

 

麵臨挑戰

  1. 在招生獲客上,由於教培行業獲客渠道分散,從線上的網絡推廣、社交廣告投放、內容營銷,到線下地推、合作推廣……難以衡量不同渠道的投入產出情況。
  2. 在校區管理上,新華教育集團在全國200多個校區有2000多名銷售,部分校區存在管理粗放、不同校區谘詢師水平參差不齊、跟進不科學等問題,嚴重影響招生轉化效率。
  3. 在校區運營上,由於各校區招生的分散運營,無法集中有效地為學員提供高質量的標準化服務,對新華的品牌整體形象和後續的轉介紹都帶來不利的影響。

 

麵臨挑戰

  • 彙聚多渠道線索,加速商機轉化

在招生上,EC CRM幫助新華教育在係統內就能彙聚全網商機,騰訊/百度/抖音/頭條等廣告線索全接入,並進行統一管理和分配商機,同時第一時間通知銷售跟進,同步記錄每一個跟進動作,過程可見可控,大幅提高商機跟進效率。並提供實時更新的營銷報表,各招生渠道的ROI清晰可見。同時,係統還提供包括H5微表單、海報、文章、名片等營銷素材工具包,賦能銷售通過社交網絡,可以直接在潛在客戶群體中傳播,形成影響力,帶來客戶裂變。

目前,新華教育超2000名老師都在使用EC進行招生管理,線上線下的招生轉化過程與ROI實時展現,商機的管理效率實現大幅提升。

  • 敏捷跟進、精細化運營,提升續班率

拉勾教育對於招生顧問有跟進量的要求。但招生顧問以前是電腦開著QQ、手裏拿著手機,需要打開不同的溝通軟件和客戶聯係,效率較低,也容易出現疏漏。部署EC SCRM後,所有客戶資料在一個界麵上即可篩選,點擊就能發起QQ、電話、郵件、微信等不同方式聯絡客戶,溝通效率得到了大幅提高。

同時,通過EC SCRM,拉勾教育也實現了與企業微信的連接,將學員信息逐步沉澱到企業微信上,構建起專屬的私域流量池。並利用EC係統中豐富的營銷素材對學員進行針對性課程介紹、優惠活動分享等。進一步挖掘需求形成二次服務,提升學員複購率。

  • 與內部業務打通、數據共享,實現全鏈路數據化

在業務管理端上,通過開放的API接口,EC SCRM與拉勾教育將銷售管理與內部業務係統打通,實現數據共享,提升業務在內部流轉的效率。

而且通過EC提供的智能報表可自定義BI數據模塊,一個界麵彙總所有數據報表。內部需協同的團隊能夠清晰看到包括查看每個階段的客戶數、課程金額、銷售目標完成情況;商機入庫到成交,投入產出情況;銷售工作與勤奮度的排名情況等,幫助管理者實現了可視化、數字化的管理。

基本信息
  • 企業名稱:新華教育集團
  • 所屬行業:教育培訓
集團規模
  • 銷售團隊

    2500 多名
  • 全國校區

    200 多個

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